Skip to main content

RS TUGUREJO & BAPAK

Ketika mengantar bapak ke RS Tugu untuk kontrol paska opname, ada sesuatu yang membuat saya ter-menung2. Begini... 

Antri loket pendaftaran 2 jam. Antri loket poli 1 jam. Antri loket farmasi 1,5 jam. Saya kira ckp membuat orang yg baru sembuh bs jd sakit lagi. 😀


Dari pengamatan sekilas, ada semacam overload kapasitas pelayanan di satu titik bergantian. Bottle neck berulang di setiap alurnya; jam 7 sd 9, pasien membludak di loket pendaftaran, jam 9 sd 11, kerumunan berpindah ke loket poli spesialis, akhirnya jam 11 sd 13 kerumunan berjubel di loket farmasi.


Rentang waktu yg dibutuhkan pasien utk mendapat layanan tuntas adalah antara 2 sd 6 jam. Dengan rerata 4 jam, bisa dibilang ckp berat bg pasien yg br sembuh utk antri mendapat pemeriksaan sampai dgn mendapat obat.


Untungnya bapakku (M Fuad Amrullah) sdh kenyang dgn siksaan prosedur birokrasi model begini seumur hidupnya. Bhkn mgkn malah antri berlama2 sdh berubah jd hobinya.


Hobi membaca, surat menyurat dan antri. Bapakku..


Kini Bapakku telah 65 thn. Makin akrab dgn RS Tugu krn tiap bulan kontrol dan ambil obat (darah tinggi dan diabetes).


RS Tugu pun kini makin berbenah. Byk org2 tua seperti Bapakku yg rutin kontrol, mendorong manajemen berinovasi utk peningkatan kemudahan dan kenyamanan pelayanan. Salah satu inovasinya adalah booking antrian via sms.



Loket pendaftaran rawat jalan, 7 loket, Great job!


Jadi kita ckp sms dr rumah, boking buka jam 05.00, nanti dpt sms balik yg berisi ancer2 wkt kita akan dilayani..


Ini contohnya:
"20/02/16.Terimakasih anda mendapat no antri 2351 perkiraan dilayani jam 10:40. harap dtg sebelumnya. Datang max jam 11:00". Sudah saya coba tadi pagi, 5 mnt doang antri di loket pendaftaran. 


Terima kasih RS Tugurejo. Tetap sehat Bapak...


Catatan pribadi, 28 Nov 2014 dan 20 Feb 2016. 


UPDATE

No antri sms: +628112611611 atau +628112665665

Format sms: antritugu#5 (utk poli syaraf)

Kode nomor: 1. Penyakit Dalam, 2. Penyakit Dalam (paru, vct), 3. Anak, Tumbuh Kembang dan Obgyn, 4. Bedah Umum-Syaraf-Digestif, Onkologi & Orthopedi, 5. Syaraf, Psikiatri & Mata, 6. Kulit, THT, Gizi, Gigi & Psikologi, 7. Hemodialisa, Kemoterapi, Rehab Medik, Difabel, Geriartri & Resiko Jatuh.
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Nasyid SWARA BHUMI STPN Yogyakarta: sebuah catatan perjalanan

Background Alhamdulillah wa sholaatu ala Rasulillah Berawal di penghujung tahun 2013, ketika saya memulai jalan panjang di program S-3 Ilmu Teknik Geomatika, Departemen Teknik Geodesi UGM. Muncul gagasan-gagasan yang berkesinambungan dengan obrolan via telepon dengan Pak Mardianto (STPN 1998) dan Pak Jusvan (STPN 1998). Gagasan untuk re-mastering lagu-lagu nasyid Swara Bhumi. Langkah awal mesti diambil. Inventarisasi rekaman analog yang tersisa dari perjalanan sejarah SWAMI (1999 sd 2002) merupakan langkah awal yang baik. Setelah dodos-dodos (apa ya bahasa Indonesianya), ditemukanlah 2 kaset. Berbekal 2 kaset kompilasi SWAMI itu, yang merekam peristiwa-peristiwa: rekaman di Radio Arma 11, Live Performance di Brebes dan rekaman di Studio Retjo Buntung (album kolaborasi Swami, Justice Voice dan ust Fauzil Adhim: Agar Cinta Bersemi Indah “ACBI”), dimulailah proyek digitalisasi lagu-lagu SWAMI. Bersyukur, gayung bersambut. Pak Trisno (STPN 1998) dan Pak Sugiyanto (STPN 1998) berkenan menja...
30 comments
Read more

Kenali Tanda-tanda Orang Yang Disejahterakan Allah

"Dan orang-orang yang bertakwa kepada Tuhannya dibawa ke dalam surga berombong-rombongan. Sehingga apabila mereka sampai ke surga itu sedang pintu-pintunya telah terbuka dan berkatalah kepada mereka penjaga-penjaganya, kesejahteraan (dilimpahkan) atasmu, berbahagialah kamu! maka masukilah surga ini, sedang kamu kekal di dalamnya" (QS 39:73) Sungguh bahagia orang yang taqwa kepada Tuhannya. Dia akan selalu berada dalam kebaikan. Melalui tanda-tandanya, kamu dapat mengenalinya. - Dimanapun dia berada, kesucian selalu memancar di wajahnya, kedamaian selalu merambah kepada orang-orang di sekitarnya, kedermawanannya selalu mengalahkan kebutuhannya. - Dia tidak disusahkan dengan berkurangnya harta benda dan akalnya selalu berada di atas nafsunya. - Dengan kata-kata, dia selalu menebar keselamatan kepada siapa saja, yang dikenalnya atau tidak. Maka bila kamu ingin dikelompokkan ke dalam golongan orang-orang yang berbahagia tersebut, hendaklah kamu tidak pernah merasa letih untuk men...
4 comments
Read more

Perjalanan Master Tesis

Memang tidak mudah menyusun karya tulis. Apalagi selevel tesis, yang menurut beberapa opini yang saya dengar, inilah level belajar meneliti. Kemarin dulu di level skripsi, belajar menulis. Nah yang bener-bener menulis dan meneliti ya nanti di level disertasi. Saya tidak hendak mengeluh. Saya hendak bercerita. Simak.
2 comments
Read more